Novelio

노벨리오 이용약관

제1조 목적

이 약관은 노벨리오가 운영하는 웹사이트 및 관련 서비스에서 제공하는 구독형 홈페이지 제작, 게시, 호스팅, 월 수정 요청, 운영 지원 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

제3조 약관의 게시, 설명 및 개정

회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면에 이 약관을 게시합니다. 회사는 결제, 환불 제한, 장기 구독 중도해지, 작업물 귀속, 데이터 삭제 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도 안내 또는 동의 절차를 제공할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고, 개정 전후 내용을 알기 쉽게 표시합니다.

회사는 이용자가 등록한 이메일, 계정 화면, 서비스 화면, 문자, 메신저 또는 상담 채널을 통해 서비스 운영, 결제, 보안, 정지, 삭제, 약관 변경 등 필요한 사항을 통지할 수 있습니다. 이용자는 연락처와 담당자 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 정보가 정확하지 않아 통지를 받지 못한 경우 그 불이익은 이용자에게 귀속될 수 있습니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 사업자를 위한 홈페이지 제작, 기본 또는 맞춤형 페이지 구성, 고객 사이트 게시, 호스팅, 보안 인증서 적용, 검색 최적화 기본 설정, 월 수정 요청 반영, 운영 지원을 제공합니다. 플랜에 따라 페이지 수, 포함 기능, 이미지 구성, 월 수정 횟수, 커스텀 도메인 지원, 다국어, 예약 또는 결제 관련 범위가 달라질 수 있습니다.

고객 사이트는 기본적으로 customer.novelio.cc 형태의 노벨리오 서브도메인으로 제공되며, 커스텀 도메인은 회사가 정한 플랜 또는 별도 합의에 따라 제공됩니다. 도메인 등록, 유료 이미지, 유료 폰트, 외부 솔루션, 외부 API, PG, 예약, 지도, 메시징, 이메일 발송 등 제3자 서비스 비용은 플랜에 포함되지 않을 수 있으며, 사전에 고지하고 동의를 받은 경우 이용자가 부담합니다.

회사의 MVP 서비스는 이용자가 직접 레이아웃, 디자인, 게시 콘텐츠를 편집하거나 배포하는 웹사이트 빌더가 아닙니다. 이용자는 수정 요청을 제출하고, 회사는 디자인 품질과 운영 안정성을 고려하여 검토, 반영 및 게시합니다.

캠페인, 광고 집행, 방송 노출, 이벤트 등으로 고객 사이트에 대량 접속이 예상되는 경우 이용자는 사전에 회사에 알려야 합니다. 회사는 트래픽 규모, 외부 연동, 이미지 용량, 캐시 정책 등을 검토하여 별도 비용, 일정 조정 또는 기술 조치를 안내할 수 있습니다.

제5조 구독 신청 및 계약의 성립

이용자는 회사가 정한 신청 양식에 따라 사업 정보, 담당자 정보, 홈페이지 목적, 필요한 자료 및 결제 정보를 제출하여 구독을 신청합니다. 회사는 신청 내용, 서비스 제공 가능 여부, 결제 승인 여부를 확인한 뒤 구독 시작 또는 제작 준비를 진행합니다.

구독 계약은 회사가 이용자의 신청을 승낙하고 결제 승인을 확인하여 구독 상태에 반영한 때 성립합니다. 회사는 신청 내용에 허위, 누락, 권리 침해 우려, 법령 위반 또는 회사의 서비스 제공 범위를 현저히 벗어나는 요청이 있는 경우 신청을 거절하거나 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

이용자는 계정 접근수단, 이메일 인증수단, 결제수단과 담당자 권한을 안전하게 관리해야 합니다. 회사는 계정 도용, 무단 접근, 담당자 변경, 조직 권한 분쟁이 의심되는 경우 추가 본인확인 또는 권한 확인을 요청할 수 있습니다.

제6조 구독료, 결제 및 장기 구독

이용자는 선택한 플랜의 구독료를 결제하고, 회사는 해당 플랜의 범위 안에서 서비스를 제공합니다. 월 구독은 매월 정해진 결제일에 자동 결제될 수 있으며, 1년 또는 2년 구독은 장기 이용을 조건으로 할인된 선결제 금액을 적용할 수 있습니다.

서비스 화면에 표시된 Starter 39,900원, Growth 59,900원, Scale 129,000원 등 플랜 금액은 VAT 포함 최종 카드 결제금액입니다. 회사는 결제 준비 시 서버에 저장된 플랜 금액을 기준으로 결제를 요청하며, 이용자의 브라우저에서 전달된 임의의 가격 정보는 결제금액의 기준으로 사용하지 않습니다.

장기 구독 할인은 약정한 구독기간 동안 서비스를 유지하는 것을 조건으로 제공됩니다. 이용자가 약정기간 만료 전에 중도해지를 요청하는 경우, 회사는 이 약관의 환불 및 중도해지 기준에 따라 이용분, 위약금 및 사전 동의한 외부 실비를 공제한 뒤 환급액을 산정합니다.

제7조 제작 착수와 환불 제한

회사의 홈페이지 제작은 초기 제작비를 별도로 청구하지 않고 월 구독료 안에 제작, 게시, 운영 관리가 포함되는 구조입니다. 이는 공짜의 독립 제작 용역이 아니라 구독 서비스의 일부로 제공되는 초기 제작 및 세팅 작업입니다.

이용자의 결제가 승인되고 회사가 제작 작업에 착수한 때부터 구독 서비스가 개시된 것으로 보며, 홈페이지 제작 준비, 기획, 디자인, 자료 정리, 계정 세팅, 도메인 또는 호스팅 설정, 페이지 구성, 개발 및 게시 준비에 필요한 기간은 구독 기간에 포함됩니다.

이용자가 결제 후 회사의 홈페이지 제작 준비, 기획, 디자인, 자료 정리, 계정 세팅, 도메인 또는 호스팅 설정, 페이지 구성, 개발, 게시 준비 등 작업 착수에 동의한 경우, 작업 착수 후 최초 1개월분 구독료는 환불되지 않습니다.

다만 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능하거나, 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령과 개별 계약에 따라 환불 또는 보상 여부를 판단합니다.

중복 결제, 회사의 귀책사유 또는 관계 법령상 환불 사유가 확인되어 회사가 개별 결제건의 환불을 승인하는 경우, 해당 승인 결제건은 전액 환불을 원칙으로 처리합니다. 현재 서비스는 한 결제건의 일부 금액만 환불하는 부분 환불을 제공하지 않습니다. 환불 처리만으로 구독 해지가 자동 완료되지는 않으며, 다음 정기결제 중단과 서비스 종료가 필요한 경우에는 구독 해지를 별도로 처리합니다.

제8조 1년 및 2년 구독의 중도해지 환불

1년 및 2년 장기 구독의 중도해지 환급 기준은 동일한 산식을 적용합니다. 다만 장기 구독 할인율과 잔여 계약기간에 따라 실제 환급액은 달라질 수 있습니다.

고객의 사정으로 장기 구독을 중도해지하는 경우 환급액은 다음 산식으로 산정합니다.

환급액 = 선결제금액 - (할인 전 월 구독료 × 이용 개시 월수) - 잔여 할인 구독료의 10% - 사전 동의한 외부 실비

이용 개시 월수는 홈페이지 제작 준비, 기획, 디자인, 세팅, 게시 또는 운영 지원이 시작된 월부터 해지 효력이 발생하는 월까지를 기준으로 산정합니다. 위 산식에 따른 환급액이 0원 이하인 경우 회사는 추가 금액을 청구하지 않으며, 환급액은 없는 것으로 처리합니다.

도메인, 유료 이미지, 유료 폰트, 외부 솔루션, 제3자 서비스, 결제대행 수수료 등 사전에 고지하고 이용자가 동의한 외부 실비는 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

환급은 결제수단과 동일한 방법으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사 또는 금융기관의 처리 기간이 추가로 소요될 수 있습니다. 동일한 방법으로 환급이 어려운 경우 회사는 이용자에게 별도 환급 방법과 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

제9조 결제 실패, 정지 및 삭제

정기결제가 실패하거나 이용자가 구독료를 기한 내 지급하지 않은 경우 회사는 이용자에게 결제 실패 사실과 복구 방법을 안내합니다. 결제 실패 후 7일 동안은 유예기간이 적용될 수 있으며, 이 기간 안에 결제가 복구되면 서비스는 정상 유지 또는 재개됩니다.

유예기간이 지나도록 결제가 복구되지 않으면 고객 사이트는 정지될 수 있습니다. 결제 실패 상태가 결제 실패일로부터 30일 동안 복구되지 않거나 별도 합의가 없는 경우 회사는 고객 사이트 콘텐츠와 자산 등 삭제 대상 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이용자가 구독을 해지한 경우에는 이미 결제된 현재 이용기간이 끝난 날부터 30일 동안 삭제 대상 데이터를 보관한 뒤 삭제할 수 있으며, 해지 요청일은 이 보관 기간의 시작일이 아닙니다. 결제, 통지, 상태 이력, 감사 및 삭제 증거는 관계 법령과 회사의 운영상 필요한 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.

제10조 수정 요청 및 별도 견적

월 수정은 플랜별 제공 횟수와 범위 안에서 진행됩니다. 문구 교체, 사진 교체, 영업시간 변경, 공지 추가 등 통상적인 콘텐츠 수정은 월 수정 범위에 포함될 수 있습니다.

새로운 페이지 제작, 구조 변경, 디자인 재설계, 기능 개발, 예약·결제·외부 API 연동, 대량 콘텐츠 입력, 다국어 확장, 방문자용 게시판 또는 업로드 기능 등은 월 수정 범위를 넘어설 수 있으며, 회사는 별도 견적 또는 상위 플랜 전환을 안내할 수 있습니다.

제11조 이용자 제공 자료와 이용자의 의무

이용자는 홈페이지 제작과 운영에 필요한 사업 정보, 상호, 로고, 이미지, 문구, 상품 정보, 연락처, 도메인 정보 등을 정확하게 제공해야 합니다. 이용자는 이용자 제공 자료에 관하여 필요한 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 처리 권한 및 사용 허락을 보유하거나 확보해야 합니다.

이용자는 불법 업종, 허위·과장 광고, 타인의 권리 침해, 악성 파일, 스팸, 공서양속에 반하는 콘텐츠, 법령상 표시 의무를 위반하는 내용을 고객 사이트에 게시하도록 요청해서는 안 됩니다. 이용자 제공 자료로 인해 제3자와 분쟁이 발생한 경우 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 합니다.

회사는 공공기관 또는 권리자의 요청, 권리침해 신고, 보안 위협, 스팸, 피싱, 악성 코드, 불법 정보 유통, 긴급한 피해 확산 우려가 있는 경우 해당 콘텐츠의 게시 보류, 임시 삭제, 고객 사이트 정지 또는 추가 확인을 요청할 수 있습니다. 긴급한 경우 회사는 이용자에게 사후 통지할 수 있습니다.

제12조 작업물 및 지식재산권의 귀속

회사가 서비스 제공 과정에서 제작, 수정, 구성, 배치, 개발 또는 운영하는 홈페이지 템플릿, 디자인, 소스코드, 레이아웃, 컴포넌트, 관리 도구, 페이지 구성, 게시 산출물 및 기타 작업물에 관한 저작권과 지식재산권은 노벨리오에 귀속됩니다.

이용자는 구독이 유효한 기간 동안 회사가 제공하는 방식으로 고객 사이트를 이용할 수 있는 비독점적, 양도불가, 재사용불가의 이용권만을 부여받습니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 작업물, 소스코드, 템플릿 또는 디자인을 복제, 이전, 판매, 재배포하거나 다른 서비스에서 사용할 수 없습니다.

다만 이용자가 회사에 제공한 상호, 로고, 사진, 문구, 상품 정보, 사업자 정보 등 이용자 제공 자료에 관한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 유보됩니다. 회사는 서비스 제공, 고객 사이트 게시, 백업, 보안, 장애 대응, 품질 개선 및 포트폴리오 소개 목적에 필요한 범위에서 이용자 제공 자료를 사용할 수 있습니다.

제13조 서비스 중단 및 외부 서비스

회사는 정보통신설비의 점검, 교체, 장애, 통신 두절, 보안상 긴급 조치, 외부 서비스 장애 등 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 회사는 사전에 예측 가능한 중단은 합리적인 방법으로 안내하고, 긴급한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

회사는 오류 수정, 장애 복구, 악성 코드 차단, 비정상 트래픽 대응, 긴급 보안 조치, 자료 복구 및 서비스 품질 관리를 위해 필요한 범위에서 고객 사이트, 게시 산출물, 운영 설정 또는 관련 기록에 접근하거나 조치를 취할 수 있습니다.

결제대행사, 호스팅, DNS, 도메인 등록기관, 이메일, 메신저, 지도, 예약, PG, 클라우드 인프라 등 제3자 서비스의 장애나 정책 변경으로 인해 서비스 제공에 제한이 발생할 수 있습니다. 회사는 합리적인 복구와 안내를 위해 노력하되, 회사의 고의 또는 과실이 없는 외부 서비스 장애에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

제14조 개인정보보호

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 개인정보의 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공, 처리 위탁, 파기 절차 등은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

고객 사이트가 문의, 예약, 리뷰, 이미지 업로드, 게시판 등 방문자 개인정보를 수집하는 기능을 포함하는 경우, 이용자는 자기 사업 목적의 개인정보 처리 주체로서 방문자에게 필요한 고지, 동의, 보관, 파기, 민원 대응 의무를 부담합니다. 회사는 서비스 운영과 기술 지원을 위해 필요한 범위에서 해당 처리를 지원할 수 있습니다.

제15조 해지

이용자는 회사가 정한 방법으로 구독 해지를 요청할 수 있습니다. 월 구독은 해지 요청이 접수된 뒤 다음 결제일부터 갱신되지 않는 방식으로 처리될 수 있으며, 이미 작업이 착수된 해당 월 구독료는 이 약관에서 정한 환불 제한 기준에 따릅니다.

해지 요청이 확정되면 회사는 먼저 구독을 해지 상태로 기록하여 이후 정기결제 대상에서 제외합니다. 등록된 정기결제 수단의 결제대행사 빌링키 해지는 별도로 처리되며, 결제대행사 장애나 결과 확인 지연이 있으면 회사의 대사 및 운영 복구 절차를 통해 비동기로 완료될 수 있습니다. 빌링키 해지 지연은 확정된 구독 해지와 로컬 갱신 차단을 되돌리지 않습니다. 서비스는 이미 결제된 현재 이용기간이 끝나는 날까지 제공되며, 고객 사이트 콘텐츠와 자산 등 삭제 대상 데이터는 그 이용기간 종료일부터 30일 동안 보관한 뒤 삭제될 수 있습니다. 이용자는 데이터 삭제 전까지 계정 페이지에서 구독을 복구할 수 있습니다. 결제된 이용기간 안의 복구에는 추가 결제가 없지만 결제수단 재등록이 필요할 수 있고, 이용기간이 지난 뒤의 복구는 새로운 결제가 승인된 때부터 새 이용기간이 시작됩니다.

회사는 이용자가 대금 지급을 지연하거나, 법령 또는 이 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 서비스 운영을 방해하는 경우 상당한 기간을 정하여 시정을 요청할 수 있습니다. 시정되지 않거나 중대한 위반에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한, 정지 또는 해지할 수 있습니다.

제16조 면책 및 책임 제한

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다. 다만 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 조치, 통신망 장애, 클라우드 또는 외부 서비스 장애, 이용자 제공 자료의 오류, 이용자의 지연 또는 권리 미확보 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

회사는 고객 사이트의 디자인 품질, 접근성, 운영 안정성을 높이기 위해 노력하지만, 검색엔진 노출 순위, 광고 성과, 방문자 문의 수, 예약 수, 매출 또는 영업성과를 보장하지 않습니다. 검색엔진, 포털, SNS, 광고 플랫폼, 지도, 메신저, 결제 또는 예약 서비스의 정책 변경과 노출 방식 변경에 따른 결과도 회사가 보장하지 않습니다.

이용자의 사업상 판단, 가격 정책, 영업 방식, 고객 응대, 상품 또는 서비스 품질, 법령상 인허가 및 표시 의무, 이용자 제공 자료의 정확성으로 인해 발생한 손해나 분쟁은 이용자가 부담합니다. 회사가 이용자의 요청에 따라 게시한 내용이라도, 해당 내용의 사실성, 적법성 및 권리 확보 책임은 이용자에게 있습니다.

회사의 책임이 인정되는 경우에도 특별손해, 간접손해, 영업손실, 기대수익 상실에 대한 책임은 관계 법령상 허용되는 범위에서 제한됩니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 이 제한이 적용되지 않습니다.

제17조 분쟁 해결 및 준거법

회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정 또는 관할 법원의 판단에 따를 수 있습니다. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

제18조 문의

서비스 및 약관 관련 문의는 [email protected]로 접수합니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 12일부터 시행합니다.